商家隐瞒手机号违法吗

商家隐瞒或泄露手机号可能带来以下法律风险。
1. 个人信息侵权风险：如消费者在A电商平台购买商品后，商家未经同意将手机号泄露给第三方营销公司，导致消费者频繁收到骚扰电话，商家需承担侵权责任
2. 消费者知情权纠纷风险：如B线下门店故意隐瞒服务手机号，消费者无法电话预约售后，向消协投诉后，商家可能被责令整改并公开道歉
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商家手机号相关问题的处理存在以下特殊情况。
1. 平台明确禁止电话沟通：若电商平台规则写明“仅支持在线客服沟通”，商家拒绝提供手机号不违法，消费者需按平台规则维权
2. 紧急事项需电话沟通：若消费者购买的商品存在安全隐患需紧急联系商家，商家故意隐瞒手机号导致损失扩大，需承担额外赔偿责任
3. 商标标注的特殊需求：若商标用于医疗、食品等特殊行业，虽无强制标注要求，但未标注手机号可能影响消费者信任，间接影响商标使用效果
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消费者在处理商家手机号问题时，需避免以下错误操作。
1. 未保留沟通记录：仅口头要求商家提供手机号，未保存聊天截图或通话录音，导致无法举证
2. 过度维权：因商家未提供手机号就恶意投诉，忽略商家可能的合理限制（如平台仅支持在线沟通）
3. 泄露后未及时取证：发现手机号被泄露后，未截图垃圾短信/骚扰电话记录，错失关键证据
建议进一步咨询律师，避免因操作不当影响维权效果。
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针对商家未经同意泄露消费者手机号的违法性，可依据《个人信息保护法》分析。
《中华人民共和国个人信息保护法》第十三条明确，处理个人信息需取得个人同意（法定例外情形除外）。商家泄露消费者手机号属于“处理个人信息”行为，若未取得消费者同意，且不属于该条第二款至第七项的法定例外（如履行法定职责、应对突发事件等），则违反该条款。因此，商家未经同意泄露消费者手机号的行为，直接违反《个人信息保护法》，需承担相应法律责任。